Sie fordern eine Ticketerstattung? Wir setzen Ihre Rückerstattung und Ihre Entschädigung durch!
Wenn Ihr Flug ausfällt, weil das Airline-Personal streikt, dann haben Sie Anspruch auf Ihre Rückerstattung Ihres Ticketpreises und eine zusätzliche Entschädigung! Selbst wenn Sie einen teureren Alternativflug gebucht haben – holen wir Ihr Geld zurück! Flightright setzt sich dafür ein, dass Sie in einem solchen Fall Ihr Geld erhalten.
Wann hat die Airline Sie über den Flugausfall / Flugumbuchung informiert?
Klicken Sie bitte im letzten Schritt auf: „Jetzt Ticketerstattungsfall einreichen“
Kundenbewertung der Flightright GmbH
So funktioniert’s
1. Flug eingeben
In wenigen Minuten prüfen Sie kostenlos Ihren Anspruch auf Ticketerstattung. Geben Sie einfach Ihren ausgefallen oder stornierten Flug ein.
2. Erstattung beauftragen
Seit 10 Jahren setzen sich unsere Rechtsexperten und Expertinnen für Flugreisende ein. Mit Erfolg: Wir haben schon über 500.000.000 € Entschädigung von den Airlines durchgesetzt.
3. Erstattung erhalten
Mit uns erhalten Sie Ihr Geld zurück: Zahlt die Airline innerhalb von 7 Tagen die Ticketkosten, ist unser Service für Sie komplett kostenlos. Danach berechnen wir nur im Erfolgsfall eine Provision (14-28 % zzgl. MwSt.).
Ticketerstattung bis zu 3 Jahre rückwirkend.
Was sagt unsere Kundschaft *
*Bewertung der Flightright GmbH. Die Echtheit der Bewertungen wurde von uns nicht überprüft.
Ticketerstattung: Häufige Fragen
Beim Fliegen läuft leider nicht immer alles nach Plan. Ihr Flug ist ausgefallen und Sie fragen sich, welche Rechte Sie gegenüber der Fluggesellschaft haben? In unseren FAQ beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen rund um Flugausfall und Ticketerstattung.
Welche Rechte habe ich, wenn mein Flug ausfällt?
Die Rechte von Passagieren und Passagierinnen sind in der EU-Fluggastrechte-Verordnung festgehalten. Die Verordnung gilt für Flüge, die von einem Flughafen in der EU abfliegen sowie für Flüge, die auf einem Flughafen in der EU landen, wenn die durchführende Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Wenn Flüge gestrichen werden, können Reisende eine Ersatzbeförderung bzw. Umbuchung verlangen oder die Airline muss ihnen die Ticketkosten für die ausgefallenen Flüge erstatten. Fluggesellschaften haben prinzipiell 7 Tage Zeit, um den Ticketpreis zurückzuzahlen. Die Erstattung der Kosten kann bar, per Überweisung, Scheck oder in Form eines Gutscheins erfolgen.
Muss ich einen Gutschein als Erstattung akzeptieren?
Oft bieten Fluggesellschaften die Rückerstattung des Flugs in Form eines Gutscheins an. Was viele Reisende nicht wissen: Sie können auf einer Auszahlung des ursprünglich gezahlten Betrags bestehen. Einen Gutschein muss man nicht annehmen, sondern hat ein Recht auf Wahlfreiheit. Das ist in Artikel 8 der EU-Fluggastrechte-Verordnung festgehalten. Mit einem Gutschein binden Sie sich an die Airline und sind für zukünftige Reisen weniger flexibel. Gerade in Zeiten, in denen die Zukunft vieler Fluggesellschaften ungewiss ist, sollten Sie eine vollständige Kostenerstattung einem Gutschein vorziehen. Wenn die Airline Insolvenz anmeldet, bleiben sie im ungünstigsten Fall auf dem Gutschein sitzen und das Geld ist verloren. Mit Flightright gehen Sie sicher, dass Sie für Ihren Flugausfall mehr als nur einen Gutschein erhalten.
Bekomme ich auch für einen Flugausfall wegen Corona mein Geld zurück?
Auch wenn der Flug wegen Corona ausfällt, haben Reisende Anspruch auf die Erstattung der Ticketkosten. Anders als bei Entschädigungsansprüchen gibt es bei der Ticketerstattung keine außergewöhnlichen Umstände, die Airlines von Zahlungen befreien könnten. Der Passagier hat im Voraus für eine Leistung bezahlt, die nicht erbracht wurde, weil der Flug annulliert wurde. Reisende können daher ihr Geld zurückverlangen. Allerdings versuchen viele Fluggesellschaften Reisende mit Gutscheinen abzuspeisen. Wenn die Airline sich querstellt, ist die Rückforderung des Ticketpreises im Alleingang mit viel Aufwand und Risiko verbunden. Flightright übernimmt die Einforderung Ihrer Ticketkosten von der Airline für Sie – wenn nötig auch vor Gericht.
Bekomme ich auch die Kosten für Sitzplatzreservierungen und Gepäck erstattet?
Zusätzliche Kosten für Sitzplätze, Mahlzeiten an Bord oder Gepäck sind Bestandteil des Flugpreises. Fällt der Flug aus, müssen Airlines im Zuge der Flugrückerstattung auch diese Kosten zurückzahlen.
Bekomme ich den Ticketpreis erstattet, wenn ich den Flug selbst storniere?
Streicht die Fluggesellschaft den Flug, muss sie den Flugreisenden die Ticketkosten erstatten. Wenn Passagiere oder Passagierinnen vom Flug zurücktreten, ihn also stornieren, haben sie keinen Anspruch auf eine Erstattung in voller Höhe, selbst wenn sie aufgrund der Corona-Situation nicht mehr fliegen möchten. Reisende können dann in der Regel nur einen kleinen Teil der ursprünglichen Kosten zurückbekommen. Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich von Airline zu Airline. Sie sind in den AGB der Fluggesellschaften geregelt. Einige Airlines bieten in Anbetracht der außergewöhnlichen Situation jedoch Kulanzregelungen an.
Wie hoch sind die Kosten?
Wenn die Airline innerhalb der gesetzlichen Frist von 7 Tagen zahlt, ist unser Service für Sie kostenlos. Manchmal sind die Airlines hartnäckig und wollen nicht zahlen, obwohl sie dazu verpflichtet sind. Wir setzen uns so lange juristisch für Ihre Erstattung ein, bis die Airline zahlt. Sind wir erfolgreich, berechnen wir eine Provision von 14 bis 28 % (zzgl. MwSt.). Unser Service ist für Sie also komplett risikofrei.
Wann erhalte ich keine Flugticket-Erstattung?
Ein Anspruch entfällt dann, wenn außergewöhnliche Umstände zur Verspätung oder Annullierung geführt haben. Ein klassisches Beispiel sind verspätete Flugpassagiere. Da die Airline für die Verspätung von Fluggästen nichts kann, kann man ihr dafür auch keine Kostenerstattung aufbrummen. Weiterhin ist ein Flugticket nicht erstattungsfähig, wenn höhere Gewalt wie ein Vulkanausbruch oder schwere Unwetter der Auslöser sind.
Ihr Flug wurde gestrichen?
Flightright kümmert sich bei einer Annullierung um Ihr Recht und setzt sich dafür ein, dass Sie Ihre rechtmäßige Ticketerstattung von der Fluggesellschaft erhalten.
Die Ausgangslage: Simones enttäuschende Erfahrung mit einer Flugannullierung
Simone hatte sich auf eine Reise gefreut, die jedoch schon am Flughafen abrupt endete. Ihr Flug wurde annulliert, und ohne wirkliche Klarheit darüber, wie es weitergeht, blieb nur der Rückweg nach Hause. Enttäuscht und frustriert machte sie sich darüber Gedanken, wie sie wenigstens die Kosten für das ungenutzte Ticket zurückbekommen könnte. „Es war ärgerlich, alles war geplant, und dann konnte die Reise doch nicht stattfinden“, erinnert sich Simone.
Der erste Schritt zur Rückerstattung – Flightright wird aktiv
Da Simone wenig Erfahrung mit der Durchsetzung ihrer Ansprüche hatte und nicht wusste, wie sie gegenüber der Fluggesellschaft vorgehen sollte, entschied sie sich für die Unterstützung von Flightright. „Ich war skeptisch, ob das Verfahren reibungslos und schnell verlaufen würde, aber die Online-Plattform machte mir den Einstieg leicht“, erzählt Simone. Mit nur wenigen Klicks konnte sie alle notwendigen Daten eingeben, und Flightright übernahm den gesamten Prozess.
Kontinuierliche Updates – Ein transparentes Verfahren für Simone
Simone fühlte sich vom Team bei Flightright gut betreut: „Sie haben mich durchgehend über den Stand des Verfahrens informiert, was mir ein großes Sicherheitsgefühl gab.“ Die regelmäßigen Updates und die unkomplizierte Kommunikation nahmen ihr die Sorge, den Überblick zu verlieren. So wusste Simone jederzeit, dass an ihrem Anliegen gearbeitet wurde – ein Service, der ihr Vertrauen in die Plattform stärkte.
Die schnelle Lösung – Eine überraschend rasche Rückerstattung
Simone hatte mit einem langen Prozess gerechnet und war deshalb umso erfreuter, als die Nachricht kam, dass die Rückerstattung abgeschlossen sei. „Nach nur vier Wochen war das Geld schon auf meinem Konto! Das hätte ich nicht erwartet, besonders, da Flightright ja viele ähnliche Fälle bearbeitet“, sagt sie begeistert. Die Rückerstattung kam schneller als erwartet und machte den enttäuschenden Start der Reise leichter zu vergessen.
Simones Fazit: Ein herzlicher Dank an das Team von Flightright
Simone ist überzeugt: „Flightright hat sich absolut für mein Anliegen eingesetzt und den gesamten Prozess für mich übernommen – das war sehr viel wert. Ich kann das Team jedem empfehlen, der vor ähnlichen Schwierigkeiten steht.“ Die professionelle und freundliche Unterstützung, die ihr geboten wurde, half Simone, die Annullierung des Fluges schnell und unkompliziert abzuwickeln.
Dank Flightright erhielt Simone ihre Ticketkosten zurück und konnte trotz des Rückschlags positiv auf die Erfahrung blicken. Flightright hat nicht nur Simone, sondern auch vielen anderen Reisenden geholfen, ihre Ansprüche durchzusetzen und sicherzustellen, dass sie erhalten, was ihnen zusteht. Wir freuen uns, dass wir Simone helfen konnten, und bedanken uns herzlich für ihr Vertrauen in uns. ❤️
Insgesamt: Super und unkompliziert – eine sehr gute Erfahrung mit Flightright!
Hier ist die Bewertung, die Simone uns hinterlassen hat, nachdem Flightright ihr erfolgreich bei der Rückerstattung für ihre Flugannullierung geholfen hat
Super! Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung, immer Informationen zum aktuellen Stand. Unsere Flugannullierung war Anfang Oktober, knapp vier Wochen später kam schon die Erstattung. Hatte mit länger gerechnet, denn ich bin ja nicht der einzige Fall dort! Ich kann Flightright nur weiterempfehlen, tolles Team!!
Wir helfen Ihnen gerne bei Flugproblemen mit der Fluggesellschaft bei:
Bei Problemen konnten wir u.a. an folgenden Flughäfen bereits helfen
Gegen diese und mehr Airlines sind wir bereits erfolgreich vorgegangen
Ihre Reise verlief nicht wie geplant?
Bei Flugverspätung, Annullierung und Überbuchung kann Passagieren und Passagierinnen eine Entschädigung bzw. Ticketerstattung zustehen. Flightright setzt Ihr Recht durch.